Peranan Shopee Food dalam Pemasaran dan Penjualan Produk UMKM di Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pelaku UMKM untuk mengadopsi platform seperti Shopee food sebagai alternatif dalam memasarkan produk di tengah persaingan yang semakin ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Shopee food meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan produk UMKM di Kecamatan Ngaliyan, Kota Semarang. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap pelaku UMKM pengguna Shopee food serta pihak pendukung lainnya. Validitas data diperkuat melalui triangulasi sumber, sedangkan analisis dilakukan menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Penelitian menunjukkan bahwa Shopee food berperan penting secara manifes sebagai sarana transaksi dan perluasan pasar, serta secara laten mendorong informasi digital dan terbentuknya sosial antar pelaku usaha. Platform ini juga berkontribusi dalam membangun citra merek, meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong peningkatan penjualan harian. Disimpulkan bahwa Shopee food menjadi mitra strategis dalam pemberdayaan UMKM, meskipun masih dihadapkan tantangan seperti keterbatasan ketrampilan digital, biaya operasional dan persaingan. Optimalisasi peran tersebut dapat dicapai melalui pelatihan berkelanjutan dan penguatan ekosistem digital yang inklusif serta adaptif.