Keterampilan yang Dibutuhkan oleh Tenaga Administrasi di Era Digital

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam sistem kerja dan peran tenaga administrasi. Tuntutan terhadap kompetensi tenaga administrasi kini tidak hanya terbatas pada penguasaan keterampilan teknis (hard skills), tetapi juga mencakup keterampilan non-teknis (soft skills) yang mendukung efektivitas dan efisiensi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi keterampilan-keterampilan utama yang diperlukan oleh tenaga administrasi di era digital, serta merumuskan strategi pengembangannya berdasarkan kajian literatur dari berbagai sumber ilmiah. Hasil kajian menunjukkan bahwa keterampilan yang dibutuhkan mencakup kemampuan dalam mengoperasikan teknologi digital, analisis data, serta penguasaan perangkat lunak administrasi modern. Di samping itu, soft skills seperti: komunikasi efektif, kolaborasi tim, adaptabilitas, berpikir kritis, manajemen waktu, serta pemahaman etika dan keamanan digital menjadi elemen penting yang harus dimiliki. Kajian ini juga mengidentifikasi berbagai hambatan yang dihadapi, seperti: rendahnya literasi digital, keterbatasan infrastruktur, serta resistensi terhadap perubahan. Oleh karena itu, diperlukan strategi pengembangan kompetensi yang meliputi: pelatihan berbasis digital, pembelajaran berkelanjutan, peningkatan infrastruktur dan penerapan manajemen perubahan yang efektif guna menciptakan tenaga administrasi yang adaptif, profesional dan siap menghadapi tantangan era digital.